Qualquer profissional com conhecimento para tal, que queira acabar com aquele empurra empurra do problema e identificar o responsável pelo problema de forma incontestável.

Problemas de diferentes origens ocorrem o tempo todo na área de Redes e Telecom. É muito comum que os responsáveis pelo problema, seja a equipe de TI, responsável pela infraestrutura da rede (no caso de problemas em switches, Firewalls, roteadores, links de internet), o fabricante (no caso de problemas nos equipamentos fornecidos) ou mesmo a operadora para o caso de telefonia (Media Gateways, SIP Trunk, etc), tentem se esquivar do problema, repassando para outros setores, informando que o problema não é deles, jogando a responsabilidade de volta para você sem a devida análise … e aí começa aquele empurra-empurra do problema que você já conhece.

Para acabar com esse empurra-empurra onde o cliente fica no seu pé te cobrando por uma solução definitiva, muitas vezes é necessária a emissão de um laudo técnico descrevendo o problema de forma técnica, contendo desenhos, diagramas, topologias de rede e fluxogramas de autoria própria para que você possa se expressar de forma mais clara e didática. O laudo é enviado para o(s) responsável(eis) pelo problema, exigindo da parte dele(s) uma resposta detalhada, exigindo assim a devida análise.

Além de descrever o problema com clareza, um bom laudo deve apresentar provas técnicas que identifiquem o responsável pelo problema de forma incontestável. É aqui que entra o Wireshark. As capturas de eventos da rede feitas com o Wireshark são provas absolutas que, se bem encaixadas e explicadas no laudo, permitem identificar a origem do problema de forma implacável.

Aqui comigo! Vou te ensinar como emitir laudos técnicos para operadoras, fabricantes, profissionais da área de redes e telecomunicações, e também para seus próprios clientes. Te ensino também como escrever e estruturar laudos implacáveis, criar seus próprios diagramas e desenhos técnicos (de autoria própria) para se expressar de forma mais clara e objetiva, e utilizar capturas/informações coletadas com o Wireshark para colocar um ponto final em problemas que não são de sua responsabilidade.